Automatisation IA pour l'e-commerce
Entre les « où est ma commande ? », les pics de ventes pendant les lives et les stocks à synchroniser entre les canaux, une boutique en ligne croule vite sous l'opérationnel. Nous automatisons le SAV, les stocks et les relances pour que vous puissiez vous concentrer sur la vente - y compris sur TikTok Shop, où nous accompagnons certains des plus gros vendeurs français.
Que peut automatiser un e-commerçant avec l'IA ?
Un e-commerçant peut automatiser son SAV (suivi de commande, retours, remboursements), la synchronisation de ses stocks entre canaux (Shopify, TikTok Shop, marketplaces), les relances de paniers abandonnés et les réponses aux avis clients. Un agent IA traite ces tâches 24h/24, même pendant les pics de ventes.
Ce qui vous fait perdre du temps aujourd'hui
Le SAV déborde
80 % des messages sont des « où est ma commande ? » qui mobilisent votre équipe à faible valeur ajoutée.
Les pics de ventes saturent tout
Un live TikTok ou une promo qui marche, et c'est le support et la logistique qui explosent.
Les stocks se désynchronisent
Vendre sur plusieurs canaux sans synchronisation automatique, c'est la survente et les annulations garanties.
Ce que nous automatisons pour l'e-commerce
Des automatisations concrètes, connectées à vos outils existants, livrées en 2 à 3 semaines.
Agent SAV commandes 24/7
Un agent IA connecté à votre back-office (Shopify, WooCommerce, TikTok Shop) répond instantanément aux questions de suivi de commande, retours et remboursements, et n'escalade à un humain que les cas complexes.
≈ 80 % des tickets traités sans interventionSynchronisation des stocks multi-canal
Stocks synchronisés en temps réel entre votre boutique, TikTok Shop et vos marketplaces : plus de survente pendant les lives, plus d'annulations à gérer.
Zéro surventeRelances panier abandonné personnalisées
Séquences email/SMS générées selon le contenu du panier et le comportement du client, déclenchées automatiquement au bon moment.
+10 à 15 % de paniers récupérésGestion automatique des retours
Demande de retour qualifiée, étiquette générée, remboursement déclenché selon vos règles - sans email manuel.
Des heures de SAV en moins chaque semaineRéponses aux avis clients
Réponses personnalisées aux avis (positifs comme négatifs) proposées ou publiées automatiquement, pour soigner votre note sans y passer vos soirées.
100 % des avis traitésAlertes business automatiques
Rupture imminente, marge anormale, commande bloquée : des alertes Slack/WhatsApp générées dès qu'un signal sort des clous.
Problèmes détectés avant le clientQuestions fréquentes
Êtes-vous compatibles avec Shopify, WooCommerce et TikTok Shop ?
Oui. Nous nous connectons à Shopify, WooCommerce, PrestaShop, TikTok Shop et aux principales marketplaces via leurs API officielles. Nous accompagnons notamment des vendeurs TikTok Shop parmi les plus actifs de France, où la gestion des pics de commandes pendant les lives est critique.
Combien coûte l'automatisation d'une boutique en ligne ?
La plupart de nos projets e-commerce se situent entre 800 € et 3 000 € de mise en place selon la complexité (un SAV automatisé simple coûte moins cher qu'une synchronisation multi-canal complète), puis une maintenance à partir de 150 €/mois. L'audit de 30 minutes est gratuit et sans engagement.
L'agent IA va-t-il remplacer mon équipe SAV ?
Non, il l'augmente : l'agent traite les demandes répétitives (suivi, retours, délais) et transmet à votre équipe les cas qui méritent vraiment un humain, avec tout le contexte déjà rassemblé. Votre équipe passe son temps sur les clients à enjeu, pas sur les copier-coller.
En combien de temps c'est en place ?
Comptez 2 à 3 semaines entre l'audit et la mise en production pour un projet type (agent SAV + relances). Les automatisations simples (relances panier, alertes) peuvent être livrées en quelques jours.
Parlons de votre cas concret
30 minutes, gratuit : on identifie ensemble les 2-3 automatisations les plus rentables pour votre activité. Les tarifs sont transparents : la plupart des projets se situent entre 800 € et 3 000 €.
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